S6. Actividad 2: Entrevistas.

“Uno debe auscultar cuáles son las necesidades de las comunidades para llegar a las raíces de los problemas.” 

Alfredo Carvajal Sinisterra

Formulario y las respuestas

Transcripción de la entrevista ya que no se permitió grabar por políticas de la empresa.

Entrevistados: Edelia Mejía,  puesto Jefe de Comercio internacional

Silvia Ramírez, Analista de comercio internacional.

MS=-Hola buenas tardes Lic. Edelia  y Lic. Silvia. Gracias por acceder a esta entrevista.

EM=Es un placer en poder ayudarte en esta entrevista y que conozcas lo que yo hago dentro de esta empresa.

MS= Pues bien, comencemos, platícanos un poco sobre lo que haces en esta empresa.

EM= Yo soy la encargada del departamento de Comercio Exterior dentro de Convertex, aquí ya tengo 4 años. Mi labor principal es coordinar al personal a mi cargo y conjuntamente con ellos dar trámite a todo lo que a comercio internacional se refiera,

MS= Gracias por su introducción Lic. Edelia, ahora bien la primera pregunta que quiero hacerle de entrada me parece importante que como en todo proceso de comercio se presentan problemáticas, Usted ¿identifican los problemas de las exportaciones dentro la empresa?

ED=  Como encargada de esta área debo estar al pendiente de todo y claro que conozco la problemática, Los problemas que aquí observamos son en el tiempo, muchas veces se puede alargar por varias situaciones, los precios pueden estar viciados, los procesos legales, entre otras son los que van haciendo que nuestra operación no sea rentable.

MS= Lic. Silvia, Tú como analista de área y en base a tu experiencia  ¿Cómo se maneja el problema?

SR= Mira yo en esta área ya llevo rato, y gracias a esta experiencia y a mi constante actualización se identificar los problemas y proponer la solución, Una  ellas es revisar las disposiciones legales tanto de México, como del país exportador, revisar que no haya vicios ocultos o disposiciones en las cuales podamos incurrir al momento de exporta o importar.

MS= Lic. Silvia, entonces quiere decir que la problemática afecta al ciclo de ventas. Que nos puedes comentar al respecto.

SR= Claro que afecta ya que de las ventas vivimos y si estas son afectadas nuestro crecimiento y solvencia se ven tocadas, por lo tanto como departamento debemos procurar que todo marche bien.

MS= Gracias Lic. Silvia por sus respuestas,  Lic. Edelia su departamento lleva procesos, ¿estos son documentados?

EM. Por supuesto que se documenta, tenemos un manual de procedimientos como política de la empresa. Actualmente llevamos una certificación ISO y como sabemos esto nos obliga a manejar estándares internacionales de estandarización.    

MS=, Gracias Lic. Edelia, por ultimo quiero preguntarles que tan importante es estar actualizados en las nuevas disposiciones legales en cuanto a materia de exportación e importación.  Ustedes ¿Se actualizan en la reglamentación de la ley de exportación?  

SR= Si es muy importante esta al día con las disposiciones legales y por lo tanto estamos al  pendiente para asesorarnos de nuevos cursos, etc.

EM= El mercado internacional se mueve ya sea por un tratado de libre comercio una disposición arancelaria, las disposiciones de otro país, etc. y debemos estar al día para no caer en una trampa legar y que este nos cueste dinero por desconocer la ley en materia de comercio.

MS= Entonces en resumen Comercio Internacional es pieza clave para el desarrollo económico de una empresa y del país, es indicador de crecimiento económico,

MS= Gracias por su tiempo.

SR= Al contrario, si necesitas ampliar algún tema estamos a tus órdenes.

EM= Gracias por interesarte en lo que hacemos dentro de la empresa.